Az adatkezelő: NRG CAR Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „Munkáltató”)
Székhelye: 2351 Alsónémedi, Déli utca 17.
E-mail címe: info@nrgcar.eu
Telefonszáma: +36 29 789 010
Honlapok: www.nrgcar.eu
1.2 A KEZELT ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS CÉLJA, JOGALAPJA, ÉS AZ ADATOK MEGŐRZÉSÉNEK IDEJE
Kezelt adatok köre |
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Megőrzési idő |
Megrendelés, vásárlás adatai |
Megrendelés teljesítése, további megrendelések leadása érdekében azok visszakereshetősége |
Szerződés teljesítése |
Megrendelés teljesítéséig, beleértve a megrendelés kapcsán irányadó garanciális időtartamot is |
Garanciális igények teljesítése |
Szerződéses kötelezettségek teljesítése |
||
Kapcsolattartási adatok (név, e-mail, telefonszám) |
Megrendelés elkészültéről szóló értesítés kiküldése |
Szolgáltatásunkra vonatkozó szerződés teljesítése |
Szolgáltatásunkra vagy megrendelésekre vonatkozó kapcsolat fennállásáig, beleértve a megrendelések kapcsán irányadó garanciális időtartamot is |
Kapcsolattartás a szerződés teljesítése kapcsán, pl. további megrendelések |
Szolgáltatásunkra vagy megrendelésre vonatkozó szerződés teljesítése |
||
Számla, bizonylat kiállításához szükséges személyes adatok |
Számla, bizonylat kiállítása, a megrendelés teljesítése |
Számviteli szabályok szerinti jogi kötelezettség teljesítése |
8 év |
Garanciális, szavatossági igények adatai |
Garanciális, szavatossági igények kezelése, dokumentálása |
Szerződés teljesítése Kötelezettségek teljesítésének igazolására vonatkozó jogi érdek |
A garanciális vagy szavatossági igény érvényesítését követően az ezzel kapcsolatosan irányadó jogi igényérvényesítési idő végéig |
Kezelt adatok köre |
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Megőrzési idő |
Regisztráció során megadott személyes és elérhetőségi adatok adatok (név, e-mail cím, telefonszám) |
Regisztráció, esetleges későbbi megrendelések céljára az adatok rögzítése |
Hozzájárulás |
Hozzájárulás visszavonásáig, annak hiányában tevékenység fennállásáig |
|
Kapcsolatfelvétel, az érdeklődő igényének teljesítése, kérdések megválaszolása |
Hozzájárulás |
Hozzájárulás visszavonásáig, annak hiányában tevékenység fennállásáig |
Weboldal használatával kapcsolatos adatok (adatfelvitel, klikkelések) |
A „cookie”-k használatával a weboldal használatának követése, megfelelő működtetése, a felhasználói élmény biztosítása |
A weboldalunk megfelelő működtetéséhez fűződő jogos érdek |
Hírlevél feliratkozáshoz megadott elérhetőségi adatok Személyazonosító és vásárlási adatok, továbbá az erre a célra megadott elérhetőségi adat |
Hírlevél, illetve testreszabott ajánlat küldése, valamint ezt megelőzően az ajánlat küldés tartalmának és időpontjának meghatározása érdekében a korábbi szolgáltatásokra, megrendelésekre vonatkozó adatok összevetése, elemzése |
Hozzájárulás |
Hozzájárulás visszavonásáig, annak hiányában a tevékenység folytatásáig |
Erre a célra megadott elérhetőségi adatok |
Marketing kutatásba és vevőelégedettség mérésbe való bevonás, a kutatás elvégzése |
Hozzájárulás |
Hozzájárulás visszavonásáig, annak hiányában a Társaság tevékenységének folytatásáig |
Kezelt adatok köre |
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Megőrzési idő |
Telefonon, e-mailben vagy személyesen közölt panasz és egyéb megadott adatok |
Panasz kezelése, egyéb vevőszolgálati jellegű ügyintézés |
Panasz esetén a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti, a panasz kezelésére, rögzítésére vonatkozó jogi kötelezettség; egyéb vevőszolgálati ügyintézés esetén a szolgáltatásra, megrendelésre vonatkozó szerződés teljesítése |
5 év |
Írásbeli (e-mailes vagy postai úton érkezett, vagy jegyzőkönyvezett) panasz adatai |
Panasz kezelése |
Fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti, a panasz kezelésére, rögzítésére vonatkozó jogi kötelezettség |
5 év |
A honlapon adatkezelés nem valósul meg. Az Adatkezelő különleges adatot nem kezel. Az Adatkezelő adatkezelései során automatizált döntéshozatal, profilalkotás nem történik. Az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselőt nem foglalkoztat, kapcsolattartásra a Társaság e-mail címe vagy telefonszáma használható.
1.3 ADATFELDOLGOZÓK
A személyes adatok továbbítására a célhoz szükséges mértékben sor kerülhet a következő adatfeldolgozók részére.
Adatfeldolgozó neve |
Adatfeldolgozó bevonásával érintett tevékenység |
Vályi Ügyvédi Iroda |
Követelés-kezelés, jogi tanácsadás |
DPD Hungária Kft., DHL Express Magyarország Kft., |
Megrendelt termékek szállítása |
Az Adatkezelő harmadik országba (az EU-n kívülre), illetve nemzetközi szervezet részére személyes adatokat nem továbbít.
1.4 ÉRINTETTI JOGOK
Az érintett kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, egyes esetekben kérheti továbbá az adatok kezelésének korlátozását, és tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen. Az érintettet megilleti továbbá az adathordozhatósághoz és a felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásához, valamint a jogorvoslathoz való jog, valamint az egyedi ügyekben alkalmazott automatizált döntéshozatal esetén a döntés hatályával kapcsolatos választás, valamint az emberi beavatkozás kérésének joga. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés során az érintett jogosult továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonására, amely azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
Az érintett bármikor jogosult felvilágosítást kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adatait az Adatkezelő kezeli-e és miként, ideértve az adatkezelés céljait, a címzetteket, akikkel az adatait közölték, vagy a forrást, ahonnan az adatot az Adatkezelő megkapta, a megőrzési időtartamot, az adatkezeléssel kapcsolatos bármely jogát, továbbá az automatizált döntéshozatalra, profilalkotásra vonatkozó információkat, harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek való továbbítás esetén pedig az ezzel kapcsolatos garanciákra vonatkozó információkat. A hozzáférés joga gyakorlása során az érintett arra is jogosult, hogy az adatok másolatát kérje, elektronikus úton benyújtott kérelem esetén – ellenkező kérés hiányában – az Adatkezelő a kért információkat elektronikusan (pdf formátumban) bocsátja rendelkezésre. Amennyiben az érintett hozzáférési joga hátrányosan érinti mások jogait és szabadságait, így különösen mások üzleti titkait vagy szellemi tulajdonát, az Adatkezelő jogosult az érintett kérelmének teljesítését szükséges és arányos mértékben megtagadni. Abban az esetben, amennyiben az érintett a fenti tájékoztatást több példányban kéri, az Adatkezelő a többlet példányok elkészítésének adminisztratív költségeivel arányos és ésszerű mértékű díjat, oldalanként 200 Ft-ot számolhat fel.
Az Adatkezelő az érintettre vonatkozó személyes adatokat az érintett kérésére helyesbíti vagy kiegészíti. Amennyiben kétség merül fel a helyesbített adat kapcsán, az Adatkezelő felhívhatja az érintettet, hogy a pontosított adatot megfelelő módon – elsősorban okirattal – bizonyítsa az Adatkezelő számára. Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő az adat helyesbítését követően haladéktalanul tájékoztatja ezeket a személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről.
Amennyiben az érintett valamely vagy az összes személyes adatának törlését kéri, az Adatkezelő az(oka)t indokolatlan késedelem nélkül törli, amennyiben:
Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő a törlést követően haladéktalanul tájékoztatja ezen személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről. Az Adatkezelő nem minden esetben köteles a személyes adatok törlésére, különösen pl. abban az esetben, ha az adatkezelés szükséges jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
Az érintett személyes adatai kezelésének korlátozását kérheti az alábbi esetekben:
Az adatkezelés korlátozása azt jelenti, hogy a korlátozással érintett személyes adatokat a tárolás kivételével az Adatkezelő nem kezeli, illetve csak abban a körben kezeli, amihez az érintett hozzájárult, illetve az Adatkezelő ilyen hozzájárulás hiányában is kezelheti azokat az adatokat, amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy uniós, illetve valamely európai uniós tagállam fontos közérdekére tekintettel szükségesek. Az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról az érintettet előzetesen tájékoztatja. Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (ti. címzettel mint pl. adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásáról haladéktalanul tájékoztatja ezen személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről.
Amennyiben az érintettre vonatkozó adatkezelés jogalapja az Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdeke, az érintett jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen. A tiltakozásnak az Adatkezelő nem köteles helyt adni, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy
Az érintett jogosult kérni, hogy az Adatkezelő azokat a személyes adatait, amelyeket ő hozzájárulás alapján vagy szerződéses jogalapon bocsátott az Adatkezelő rendelkezésére és az Adatkezelő automatizáltan (pl. számítógépes rendszerben) kezel, az érintett részére tagolt formátumban adja át, akár más adatkezelőnek való átadás céljából is, vagy hogy – amennyiben az technikailag megvalósítható – a kérésére közvetlenül egy másik, általa megjelölt adatkezelő részére továbbítsa. Az Adatkezelő ilyen kérések esetén a kért adatokat pdf fájlként bocsátja rendelkezésre. Abban az esetben, amennyiben az érintett adathordozhatósághoz való jogának gyakorlása hátrányosan érintené mások jogait és szabadságait, az Adatkezelő jogosult az érintett kérelmének teljesítését szükséges mértékben megtagadni. Az adathordozhatóság körében tett intézkedés nem jelenti az adatok törlését, csak akkor, ha egyidejűleg az érintett törlési kérelemmel is él, ennek hiányában tehát az adatokat az Adatkezelő mindaddig nyilvántartja, ameddig azok kezelésére céllal, illetve megfelelő jogalappal rendelkezik.
Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy az Adatkezelő általi személyes adatainak kezelése megsérti a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet rendelkezéseit, jogában áll a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál („NAIH”) panaszt benyújtani. A NAIH elérhetőségei:
Honlap: http://naih.hu/
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Az érintettnek joga van más, így különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti európai uniós tagállamban létrehozott, felügyeleti hatóságnál is panaszt tenni.
Az érintett – panasztételi jogától függetlenül – fenti jogsérelem esetén bírósághoz is fordulhat. Adatkezelő esetén az illetékes bíróság a Fővárosi Törvényszék, azonban az érintett a pert a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. Magyarországon a törvényszékek elérhetősége az alábbi linken található: http://birosag.hu/torvenyszekek. Az érintett továbbá a pert a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósága előtt is megindíthatja, amennyiben az érintett szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más tagállamában van. Az érintett jogosult bírósághoz fordulni a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben is. Az érintett jogosult továbbá bírósági jogorvoslatra, ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panaszával kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről. Az érintettnek jogában áll a panasznak a nevében történő benyújtásával, a felügyeleti hatóság határozatának bírósági felülvizsgálatával, a keresetindítással, valamint a kártérítési jogának a nevében történő érvényesítésével egy olyan nonprofit jellegű szervezetet vagy egyesületet megbízni, amelyet valamely európai uniós tagállam jogának megfelelően hoztak létre és amelynek alapszabályban rögzített céljai a közérdek szolgálata, valamint az érintettek jogainak és szabadságának a személyes adatok vonatkozásában biztosított védelme.